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供电故障烧坏电器7日内索赔有效

时间:2019-05-22 01:46:04 来源:互联网 阅读:0次

本报 张敏君 通讯员 卢伟清 报道 因为供电线路故障,市区河西红旗路18户居民共价值40多万元的电器受到损坏,应当如何索赔?因为电表停行,整整一年都无据可依的电费应当如何收取,供电部门与消费者各执一词,依法应当如何处理?近日,市消委会对这两起投诉成功进行调解,并就此提醒消费者遇到类似事情如何应对。

供电故障烧坏电器7日内索赔有效

2008年9月24日,停电后再次通电,市区红旗南路287至293号的很多住户还来不及高兴就发现,他们家中的电器只要一插上电,不是闪出小火花就是冒出黑烟,很多电器就这样莫名其妙地坏掉了。

这是怎么啦,以前可没有出现过这种情况啊!居民们向邻居一打听,才发现当天该路段共有18户居民在插上电后烧坏了包括12台空调、7台电视、2台电脑等在内的大小电器,总价值约40万元。肯定是供电线路出了故障,居民立刻拨打了供电部门的抢险。事后居民了解到,由于该路段的供电线路故障产生了328伏的高压电,终导致家用电器无法承受而烧毁。

经市消委会调解,市供电局在与居民代表共同核实电器实际烧毁情况后,为该18户居民免费维修此次被烧坏的家用电器。

市消委会就此案例提醒消费者,确定供电故障烧坏电器后,要时间向供电部门反映情况并保待家电损坏原状,以备核实理赔;另外,消费者要注意的是,根据我国电力工业部1996年9月1日起施行的《居民用户家用电器损坏处理办法》,从家用电器损坏之日起7日内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,视为自动放弃索赔权,供电企业将不再负责其赔偿。

电表停行一年 2669元电费该谁“埋单”

因为市民陈先生经常出差,当值的抄表员工作又不够认真,陈先生家的电表在停行一年后才被发现。2008年7月17日,陈先生家更换了新电表。2008年8月,供电部门寄来的电费通知书让陈先生大吃一惊:2669.44元。

陈先生打向供电局询问电费为什么高达2600多元,该局答复说,8月份电费通知书上的数额没有错,陈先生需要补交2007年8月4日至2008年7月17日电表停行期间,及2008年7月17日更换电表后至8月1日的电费。而陈先生家电表停行期间的电费,是供电局按有关规定,以陈先生家2006年10月至2007年6月正常月份的用电量为基准补收的。

陈先生对此大为不满,他认为,在2007年8月4日至2008年7月17日期间,他长期出差,经常不在家里,用不上电,电费按照往年同期的标准收取很不合理。他提出,供电局在长达一年的时间里,未能及时发现电表停行,应该负上一半的,即承担该笔电费的50%。

此后双方多次沟通,却没有办法就电费具体收取数额达成协商。经市消委会调解,双方达成协议,由于电表停行,市供电局不能提供充分依据证明陈先生在2007年8月4日至2008年至8月1日期间使用了需要补交费用的3978度电,陈先生也不能提供充分依据证明自己没有使用这些电,双方同意各承担一半的,即各承担此笔电费的50%。

《茂名晚报》( 第九版)

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